Como escolher a categoria do Google Meu Negócio (Perfil da Empresa): principal e secundárias

Se tivéssemos que escolher um único campo do Perfil da Empresa para acertar, seria este. A categoria diz ao Google o que a sua empresa é. E o Google usa essa informação para decidir se você aparece quando alguém pesquisa “dentista”, “petshop perto de mim” ou “conserto de celular”.

Uma situação que a gente encontra com frequência: a hamburgueria artesanal cadastrada como “Restaurante”, com nota 4,7 e mais de cem avaliações, que quase não aparece para quem pesquisa “hamburgueria” no próprio bairro. O perfil é bom. O problema é que o Google não sabe direito o que ela vende. Ajustar a categoria principal costuma ser o primeiro passo para corrigir isso.

O que é a categoria no Perfil da Empresa no Google

É a classificação do tipo de negócio, escolhida a partir de uma lista fechada do Google. Você não inventa a categoria: digita e escolhe uma das sugestões. Existem milhares, das bem amplas (“Loja”) às bem específicas (“Loja de artigos de pesca”).

Segundo a ajuda do Google, as categorias influenciam três coisas:

• Em quais buscas o perfil aparece. O Google dá o exemplo de uma pizzaria que pode aparecer para “restaurantes”, “restaurantes italianos” e “pizza”.
• A classificação local. O próprio Google diz que as categorias afetam o ranking.
• Os recursos disponíveis. Restaurantes podem ter cardápio e link de pedido; hotéis, classificação por estrelas; outros negócios, agendamento ou lista de serviços.

Qual a diferença entre categoria principal e secundária

A regra das secundárias é simples de enunciar e fácil de errar: use para o que a empresa é, não para o que ela tem. Uma padaria que tem mesas e serve café da manhã pode usar “Cafeteria”. Um restaurante que tem Wi-Fi não vira “Provedor de internet”. Comodidades vão em atributos, não em categoria.

Como escolher a categoria principal, passo a passo

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   Responda em uma frase: o que você é?

   Não o que você vende às vezes, mas o que faz o cliente entrar pela porta. “Sou uma barbearia.” “Sou uma clínica odontológica.” “Sou uma pizzaria que também faz delivery.”

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   Digite no campo de categoria e leia todas as sugestões

   Comece pelo termo mais específico. Se “Hamburgueria” existe, não escolha “Restaurante”. Os nomes exatos variam, então use o que o painel sugerir.

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   Veja o que usam os concorrentes que aparecem bem

   Pesquise no Maps o serviço que você presta. A categoria principal aparece logo abaixo do nome de cada empresa. Anote as que se repetem entre os primeiros.

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   Escolha pensando no cliente, não em volume

   Categoria que atrai muita busca mas não descreve o seu negócio só gera visita de quem não era seu cliente e, às vezes, avaliação ruim.

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   Adicione as secundárias com parcimônia

   Só as atividades relevantes que a empresa realmente exerce. Duas ou três costumam bastar para a maioria dos pequenos negócios.

Exemplos de categorias por segmento

A tabela abaixo é um ponto de partida, não uma regra. Os nomes exatos das categorias podem variar; digite no painel e escolha a sugestão mais próxima.

Para ver como cada tipo de negócio usa o perfil no dia a dia, confira nossos guias para restaurantes, barbearias e pet shops.

E para prestadores de serviço sem loja?

A lógica é a mesma, só que o ponto de partida é o serviço. O eletricista escolhe “Eletricista”, não “Empresa de construção”. A diarista escolhe a categoria de serviço de limpeza residencial que o painel sugerir, não “Empresa de limpeza” genérica se houver algo mais específico. O desentupidor, a categoria de desentupimento ou de encanador, conforme o que ele faz de fato.

Erros de categoria que tiram você das buscas

Escolher a categoria mais ampla “para pegar tudo”

É o erro mais comum. O raciocínio é que “Loja” pega mais gente do que “Loja de bicicletas”. Na prática, acontece o oposto: quem busca bicicleta encontra quem é específico, e você fica no meio de milhares de lojas genéricas.

Usar categoria como palavra-chave

Uma barbearia que adiciona “Salão de beleza”, “Spa”, “Loja de cosméticos” e “Tatuador” para aparecer em mais buscas está violando as diretrizes. O Google pede que as categorias descrevam o negócio, não o que ele quer atrair. Esse tipo de exagero pode acabar em edição automática do perfil ou até suspensão. Veja as causas mais comuns em perfil da empresa suspenso no Google.

Trocar de categoria a toda hora

Testar é normal. Mudar toda semana, não. Alterações frequentes em dados importantes podem disparar nova verificação e deixam o Google sem um sinal estável. Se for testar, mude, espere algumas semanas e observe o painel de desempenho.

Uma categoria para cada serviço

Os serviços têm seção própria no perfil. Uma clínica de estética não precisa de uma categoria para cada procedimento; ela cadastra os procedimentos como serviços. É ali que entram “limpeza de pele”, “drenagem linfática”, “depilação a laser”.

Como mudar a categoria do perfil

Com o perfil aberto na Pesquisa ou no Maps, entre na edição das informações da empresa e procure o campo de categoria. Ali você troca a principal e adiciona ou remove secundárias. Salve e aguarde: a alteração pode passar por revisão antes de aparecer para o público.

Depois de mudar, anote a data e acompanhe o painel de desempenho por quatro a seis semanas. Compare as pesquisas que levam ao seu perfil antes e depois. Se os termos começaram a refletir o que você vende, a troca funcionou.

Categoria e recursos especiais do perfil

Um efeito colateral pouco conhecido: ao trocar a categoria principal, alguns recursos podem aparecer ou sumir. Ao sair de uma categoria de alimentação, por exemplo, o campo de cardápio pode deixar de estar disponível. Antes de mudar, confira quais recursos você usa hoje e se eles continuam fazendo sentido com a nova categoria.

Negócios com mais de uma atividade: como resolver

A padaria que também é mercadinho, o posto que tem conveniência, a clínica que tem farmácia de manipulação. Aqui o critério é o mesmo: a principal é a atividade que define o negócio para a maioria dos clientes. O resto vai para secundárias.

Quando as atividades são realmente independentes, com entrada, horário e equipe próprios (por exemplo, um hotel com um restaurante aberto ao público), o Google pode permitir perfis separados. Isso é exceção e segue regras específicas das diretrizes; não use como atalho para ter dois perfis do mesmo negócio.

Categoria, serviços e descrição: cada um no seu papel

Uma forma simples de organizar a cabeça: a categoria responde “o que você é”, os serviços respondem “o que você faz” e a descrição responde “por que escolher você”. Quando cada campo cumpre o seu papel, o perfil fica claro para o Google e para o cliente.

No exemplo de um pet shop: categoria principal “Pet shop”; serviços “banho e tosa”, “tosa higiênica”, “hidratação”, “táxi dog”; descrição dizendo há quanto tempo atende no bairro, se trabalha com agendamento e se atende gatos. Ninguém precisa forçar palavra-chave em lugar nenhum.

Depois da categoria, o que fazer

Com a categoria resolvida, siga para o resto do checklist de otimização do perfil: serviços, fotos, horários e, principalmente, avaliações. A categoria faz o Google entender o que você é. As avaliações fazem o cliente acreditar nisso.

Se quiser entender o conceito por trás disso tudo, o verbete de SEO local do nosso glossário resume o assunto em poucos minutos.