Glossário
Os termos de NFC, Google Maps, avaliações e SEO local explicados em linguagem simples — com exemplos de como cada um afeta um negócio de bairro.
A
AEO (Answer Engine Optimization)
AEO (Answer Engine Optimization) é a otimização de conteúdo para que ele seja usado como resposta direta por mecanismos de busca e assistentes, como trechos em destaque do Google, assistentes de voz e respostas geradas por IA.
Avaliação falsa
Avaliação falsa é uma avaliação publicada por quem não teve experiência real com o negócio, ou que não reflete uma opinião genuína — como avaliações compradas, feitas por funcionários, pelo próprio dono ou por concorrentes.
G
GEO (Generative Engine Optimization)
GEO (Generative Engine Optimization) é o conjunto de práticas para que um conteúdo ou negócio seja encontrado, entendido e citado por assistentes de inteligência artificial generativa, como ChatGPT, Gemini, Perplexity e as respostas com IA da Pesquisa Google.
Google Meu Negócio
Google Meu Negócio é o nome antigo da ferramenta gratuita do Google para gerenciar a ficha de uma empresa na Pesquisa e no Maps, hoje chamada Perfil da Empresa no Google.
L
Link de avaliação do Google
Link de avaliação do Google é o endereço que leva o cliente direto para a janela de dar estrelas e escrever um comentário no Perfil da Empresa no Google, sem precisar procurar o negócio no Maps.
Local Pack
Local Pack é o bloco de resultados com mapa e, geralmente, três empresas que o Google exibe no topo da Pesquisa quando alguém faz uma busca com intenção local, como “restaurante perto de mim”.
N
NAP (Nome, Endereço e Telefone)
NAP é a sigla em inglês para Name, Address e Phone (nome, endereço e telefone) e se refere aos dados básicos de identificação de um negócio local, que devem ser iguais em todos os lugares onde aparecem na internet.
NFC
NFC (Near Field Communication, ou comunicação por campo de proximidade) é uma tecnologia sem fio de curtíssimo alcance que permite a troca de dados entre dois dispositivos — como um celular e uma etiqueta — quando eles ficam a poucos centímetros um do outro.
Nota média no Google
Nota média no Google é a classificação geral de 1 a 5 estrelas exibida no Perfil da Empresa, calculada a partir das avaliações publicadas pelos clientes e mostrada com uma casa decimal.
NTAG213
NTAG213 é um modelo de chip NFC fabricado pela NXP, com 144 bytes de memória para o usuário, muito usado em adesivos, cartões e placas que guardam um link.
P
Perfil da Empresa no Google
Perfil da Empresa no Google é a ficha gratuita de um negócio que aparece na Pesquisa e no Google Maps, com endereço, horário, telefone, fotos e avaliações de clientes.
Place ID
Place ID é o código de identificação único que o Google atribui a cada lugar no Google Maps, incluindo empresas, e que pode ser usado para montar o link direto de avaliação.
Proeminência (Google)
Proeminência é um dos três fatores que o Google usa para classificar resultados locais e mede o quanto um negócio é conhecido, levando em conta avaliações, menções, links e presença na web.
Prova social
Prova social é o fenômeno psicológico em que as pessoas usam o comportamento e a opinião dos outros como referência para decidir o que fazer, como escolher o restaurante com mais avaliações boas.
Q
R
Reputação online
Reputação online é a percepção que as pessoas têm de um negócio a partir do que encontram sobre ele na internet, como avaliações no Google, comentários em redes sociais, reclamações e notícias.
Review gating
Review gating é a prática de filtrar os clientes antes de pedir avaliação pública, enviando o link do Google só para quem se diz satisfeito e desviando os insatisfeitos para um canal privado — o que as políticas do Google proíbem.
RFID
RFID (Radio Frequency Identification, ou identificação por radiofrequência) é uma tecnologia que identifica objetos, pessoas ou animais por meio de etiquetas com chip lidas por ondas de rádio, sem contato físico.