O que é Proeminência (Google)?

Na página de ajuda sobre classificação local, o Google diz que os resultados dependem de três coisas: relevância, distância e proeminência. As duas primeiras são mais óbvias. A terceira é onde o pequeno negócio mais consegue ganhar terreno.

Proeminência é, em palavras simples, o quanto o seu negócio é conhecido e bem falado — na rua e na internet.

O que o Google considera proeminência

• Avaliações: o Google afirma que a quantidade de avaliações e a nota influenciam a classificação local.
• Notoriedade fora da internet: marcas, lugares e pontos turísticos famosos tendem a aparecer melhor.
• Informações na web: links, artigos, menções e diretórios que falam do negócio.
• Posição nos resultados da web: o Google diz que as práticas de SEO também contribuem.

Os três fatores lado a lado

Exemplo prático

Duas oficinas mecânicas na mesma avenida, ambas com a categoria correta. A primeira tem 40 avaliações, a última de oito meses atrás, e nenhuma resposta. A segunda recebe avaliações toda semana, responde todas, foi citada numa matéria do jornal do bairro e está no site da associação comercial. Para quem busca “oficina mecânica” ali perto, a segunda tem mais proeminência.

Como melhorar a proeminência

1. 1

   Crie uma rotina de pedir avaliação

   No fim de cada atendimento, com um link de avaliação fácil de acessar — placa NFC no balcão, QR Code, mensagem no WhatsApp.

2. 2

   Responda todas as avaliações

   Positivas e negativas. Veja como responder avaliações negativas.

3. 3

   Apareça em outros lugares

   Associações comerciais, parceiros, imprensa local, diretórios do seu setor.

4. 4

   Mantenha o site e as redes coerentes

   Mesmo nome, endereço e telefone (NAP) em todos os canais.

Erros comuns

• Comprar avaliações. É proibido, as avaliações falsas são removidas e o perfil pode sofrer restrições.
• Fazer mutirão de avaliações num mês e esquecer no resto do ano.
• Oferecer brinde em troca de avaliação, o que viola as políticas do Google.
• Achar que só a nota importa. Volume, frequência e respostas contam juntos.

Proeminência x relevância

É comum confundir as duas. Relevância é “você faz o que a pessoa buscou?”, e se resolve preenchendo bem categoria, serviços e descrição. Proeminência é “você é conhecido e bem falado?”, e se constrói com tempo. Um perfil pode ser muito relevante para “dentista” e ainda assim perder para um consultório mais proeminente na mesma rua.

A boa notícia para quem está começando: proeminência não depende de ser antigo. Um negócio novo que pede avaliação a todos os clientes desde o primeiro mês ganha terreno mais rápido do que um antigo que nunca pediu. O que funciona é constância. Para montar essa rotina, veja como conseguir mais avaliações no Google.