O que é Perfil da Empresa no Google?

Quando alguém busca “barbearia perto de mim” e aparece aquele quadro com mapa, estrelas, horário e botão de ligar, cada item ali é um Perfil da Empresa no Google.

É o nome atual do antigo Google Meu Negócio. A ferramenta é gratuita, e para muito negócio de bairro ela traz mais clientes do que o próprio site.

O que aparece no Perfil da Empresa

• Nome, categoria principal e categorias secundárias.
• Endereço (ou área atendida, para quem atende no local do cliente).
• Horário de funcionamento, inclusive horários especiais em feriados.
• Telefone, site, link de agendamento ou cardápio.
• Fotos enviadas pelo dono e pelos clientes.
• Avaliações, nota média e respostas do proprietário.
• Produtos, serviços, atributos (acessibilidade, Wi-Fi, formas de pagamento) e postagens.

Como funciona

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   Criar ou reivindicar

   Você cadastra o negócio ou reivindica uma ficha que já existe (às vezes criada por um cliente ou pelo próprio Google).

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   Verificar

   O Google confirma que você é o responsável. Hoje é comum a verificação por vídeo mostrando o local, a fachada e comprovantes.

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   Completar

   Preencha categorias, horários, fotos e serviços. Ficha incompleta perde para concorrente com ficha completa.

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   Manter ativo

   Responda avaliações, atualize horários e peça avaliações de forma contínua.

O passo a passo completo está em como colocar minha empresa no Google Maps. Se a verificação travar, tente de novo com calma: o vídeo precisa mostrar a placa ou fachada, o local de atendimento e algo que comprove que você administra o negócio.

Para que serve em um negócio local

O perfil é a porta de entrada para o Local Pack, os três resultados com mapa que aparecem no topo das buscas locais. Segundo a própria ajuda do Google, a classificação local considera relevância, distância e proeminência — e avaliações contam para essa última.

Na prática, a hamburgueria com ficha completa, fotos boas e avaliações recentes costuma receber mais ligações e pedidos de rota do que a vizinha com ficha abandonada. O painel do perfil mostra essas interações, então dá para acompanhar.

Perfil da Empresa x site próprio

Não é um ou outro. O ideal é ter os dois, com o site linkado no perfil e as mesmas informações de NAP nos dois lugares.

Erros comuns

• Colocar palavra-chave no nome (“Barbearia João – Corte Masculino Barato Centro”). Viola as diretrizes e pode levar à suspensão.
• Horário desatualizado em feriado, gerando avaliação negativa de quem encontrou a porta fechada.
• Não responder avaliações. Resposta mostra cuidado para quem está lendo.
• Deixar a ficha no e-mail de um ex-funcionário ou agência e perder o acesso.

Um cuidado que pouca gente toma: adicione um segundo administrador de confiança ao perfil. Se o único acesso está no celular de alguém que saiu da empresa, recuperar a ficha pode levar semanas. Caso o perfil seja suspenso, veja o que fazer em perfil da empresa suspenso no Google.