Como colocar minha empresa no Google Maps: passo a passo completo e gratuito

Todo dia alguém na sua cidade digita “padaria perto de mim”, “eletricista em Contagem” ou “pet shop aberto agora”. Se a sua empresa não está no Google Maps, ela simplesmente não participa dessa disputa. O cliente escolhe entre os três ou quatro nomes que aparecem no mapa e segue a vida.

A boa notícia: colocar a empresa no Maps é gratuito e dá para fazer em uma tarde. O caminho é o Perfil da Empresa no Google, que muita gente ainda conhece como Google Meu Negócio. O nome mudou, a ferramenta é a mesma.

Abaixo está o passo a passo que a gente usa com clientes, incluindo os casos que costumam travar: negócio que funciona em casa, prestador de serviço sem loja e empresa que já aparece no Maps sem que o dono saiba.

Antes de começar: sua empresa já pode estar no Google Maps

Parece estranho, mas acontece muito. Um cliente marcou o local, alguém sugeriu uma edição ou o próprio Google criou o ponto a partir de dados públicos. Resultado: existe um perfil com o nome da sua empresa, às vezes com telefone errado e horário de três anos atrás, e ninguém administrando.

Por isso, o primeiro passo é abrir o Google Maps e pesquisar o nome exato do seu negócio e o endereço. Se aparecer, procure a opção “Reivindicar esta empresa” ou “Você é o proprietário desta empresa?”. Criar um perfil novo em cima de um que já existe gera duplicidade, e perfil duplicado é um dos motivos que mais causam dor de cabeça depois.

O que você precisa ter em mãos

Separar isso antes evita parar no meio do cadastro:

• Uma conta Google (de preferência um Gmail da empresa, não o pessoal de um funcionário).
• O nome da empresa exatamente como aparece na fachada e nos documentos, sem slogans.
• Endereço completo com CEP, se você recebe clientes no local.
• As cidades ou bairros que você atende, se vai até o cliente.
• Telefone que alguém realmente atende e, se tiver, o site ou link do WhatsApp.
• Horário de funcionamento de cada dia da semana.
• Algumas fotos reais: fachada, interior, equipe, produtos ou serviços.

Como cadastrar a empresa no Google Maps, passo a passo

Os nomes dos botões mudam um pouco de tempos em tempos, mas a sequência é esta:

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   Acesse o Perfil da Empresa

   Entre em business.google.com com a conta Google que vai administrar o perfil e clique para adicionar ou gerenciar sua empresa.

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   Digite o nome da empresa

   Conforme você digita, o Google sugere empresas parecidas. Se a sua aparecer na lista, selecione e siga o caminho de reivindicação. Se não aparecer, continue para criar uma nova.

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   Escolha a categoria principal

   Comece a digitar o que o negócio é (“Barbearia”, “Clínica odontológica”, “Hamburgueria”) e escolha a opção mais específica. Dá para adicionar categorias secundárias depois. Temos um guia só sobre isso em como escolher as categorias.

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   Diga se os clientes podem ir até você

   O Google pergunta se você quer adicionar um local que os clientes podem visitar. Responda sim se há loja, consultório ou salão aberto ao público. Responda não se você atende apenas na casa ou na empresa do cliente.

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   Informe o endereço ou a área de atendimento

   Com local aberto ao público, digite o endereço e confira o alfinete no mapa. Sem local aberto ao público, você informa as regiões que atende e o endereço fica oculto.

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   Adicione telefone e site

   Coloque um número que atende de verdade. Se não tiver site, pode deixar em branco e voltar depois.

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   Conclua a verificação

   O Google vai oferecer um ou mais métodos para confirmar que a empresa é sua: telefone, SMS, e-mail, gravação de vídeo, videochamada ou correspondência, dependendo do caso. Veja os detalhes em como verificar empresa no Google.

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   Complete o perfil

   Com o perfil criado, preencha horários, descrição, fotos, produtos ou serviços. Um perfil pela metade aparece, mas raramente é escolhido.

Empresa com endereço, sem endereço ou as duas coisas?

Essa é a pergunta que mais gera erro no cadastro. O Google separa os negócios em três situações, e escolher a errada pode render uma suspensão lá na frente.

Trabalho em casa: posso colocar meu endereço?

Pode cadastrar, mas só deixe o endereço visível se você realmente recebe clientes ali, com horário definido. A manicure que atende em um cômodo da casa com hora marcada pode mostrar o endereço. O técnico de ar-condicionado que só sai de casa para atender não deve: ele cadastra o endereço (para o Google saber de onde parte o serviço) e marca a opção de ocultá-lo.

Qual o tamanho da área de atendimento?

As diretrizes do Google dizem que a área de atendimento não deve passar de cerca de 2 horas de deslocamento a partir da sua base. Na prática, liste as cidades e bairros onde você realmente vai. Colocar o estado inteiro não faz você aparecer em mais lugares e ainda pode chamar a atenção dos revisores.

Quanto tempo demora para a empresa aparecer no Maps?

Depende do método de verificação. Por telefone, SMS ou e-mail, costuma ser rápido. Quando o Google pede vídeo, a análise pode levar até 5 dias úteis, segundo a própria ajuda do Google. Se a opção for carta, a maioria dos códigos chega em até 14 dias.

Depois de verificado, o perfil pode levar mais alguns dias para aparecer em todas as buscas. Se passar de uma semana e nada, pesquise pelo nome exato da empresa. Aparecer para o nome é o primeiro sinal de que está tudo certo; aparecer para “barbearia perto de mim” é outra história, que depende de relevância, distância e reputação.

O que preencher logo depois do cadastro

A gente vê muito perfil criado às pressas, com nome e telefone, e abandonado. Ele até aparece, mas perde para o concorrente que tem foto, horário e 80 avaliações. Na primeira semana, faça pelo menos isto:

1. Horário de funcionamento, incluindo feriados quando houver mudança.
2. Descrição de duas ou três frases dizendo o que você faz e onde, sem encher de palavras-chave.
3. Fotos reais: fachada (ajuda o cliente a reconhecer o lugar na rua), interior, equipe e o que você vende.
4. Produtos ou serviços, com nome e, se fizer sentido, preço.
5. Link de avaliação gerado no painel, para começar a pedir avaliações aos clientes.

Para ir além do básico, siga o checklist de otimização do Perfil da Empresa. Ele cobre cada campo, com o que funciona e o que evitar.

Erros comuns no cadastro (e como evitar)

Colocar palavras-chave no nome

“Barbearia do Zé – Corte Masculino Barato Centro BH” não é nome de empresa. O Google proíbe incluir serviços, cidades ou slogans no nome, e esse é um dos motivos clássicos de suspensão. Use o nome da fachada.

Usar endereço de escritório virtual

Endereço fiscal de escritório virtual, sem ninguém trabalhando ali no horário informado, não vale para o Google. Se for o seu caso, cadastre como empresa de área de atendimento.

Cadastrar com a conta de um funcionário

Funcionário sai, a senha vai junto. Crie o perfil com uma conta da empresa e adicione as outras pessoas como administradoras. Assim ninguém sequestra o perfil sem querer.

Informações diferentes em cada lugar

Nome, endereço e telefone devem ser iguais no Google, no site, no Instagram e nos cadastros em outros sites. Essa consistência é o que o pessoal de SEO chama de NAP. Divergência confunde o cliente e o Google.

Tenho mais de uma unidade. Como faço?

Cada endereço que atende clientes merece o próprio perfil. A pizzaria com uma loja no Centro e outra no Jardim Europa cria dois perfis, um para cada endereço, com telefone e horário de cada unidade. O nome pode ser o mesmo; o Google entende que são locais diferentes da mesma marca.

O que não pode é criar vários perfis para o mesmo endereço, ou um perfil por bairro atendido sem ter loja em cada um. Quem tem dez ou mais locais pode usar os recursos de gerenciamento em grupo e de verificação em massa que o Google oferece para redes.

Quem deve administrar o perfil

O Perfil da Empresa permite ter proprietários e administradores. O proprietário principal controla tudo, inclusive quem entra e quem sai. Os administradores editam informações, respondem avaliações e publicam fotos.

Nossa recomendação para pequenos negócios: o dono como proprietário, com uma conta que ele mesmo controla, e a pessoa que cuida das redes sociais ou a agência como administradora. Assim, se a parceria acabar, basta remover o acesso. A gente já ajudou muito cliente a recuperar perfil que estava no e-mail de uma agência que fechou, e é um processo lento que dá para evitar com essa decisão simples no primeiro dia.

E depois de estar no Maps?

Estar no mapa é o ponto de partida, não a linha de chegada. Quem aparece nas primeiras posições para buscas como “restaurante perto de mim” costuma ter perfil completo, categoria certa e um fluxo constante de avaliações recentes. Explicamos os fatores que o Google usa em como aparecer em primeiro no Google Maps.

Das três coisas, a mais difícil de manter é a última. Não porque o cliente não queira avaliar, mas porque ele esquece. Ele gostou, pagou e foi embora. Quanto menor o esforço para avaliar no momento em que ele ainda está no balcão, maior a chance de ele fazer. É para isso que existem as placas NFC de avaliação: o cliente encosta o celular e a tela de avaliação já abre.