Placa QR code Pix no caixa: como fazer e evitar o golpe da troca

Uma placa QR code Pix é o código do seu Pix impresso e colocado no caixa, para o cliente apontar a câmera do app do banco e pagar sem precisar pedir a chave. Para isso você usa um QR estático, gerado no próprio app do banco, e protege bem o impresso contra troca.

A gente não vende placa de Pix, e diz isso logo de cara. Mas recebe muita pergunta sobre o assunto, porque quem tem placa de avaliação ou de Instagram no balcão quase sempre tem um Pix ao lado. E o Pix no papel tem um risco que o Instagram não tem: dinheiro indo para a conta errada.

O que segue: como gerar o código certo, a diferença entre estático e dinâmico e como dificultar o golpe do adesivo.

Pix estático ou dinâmico, qual vai na placa

O Pix tem dois tipos de QR code, definidos nas regras do Banco Central. Para placa impressa, só um deles serve.

O dinâmico é mais seguro e mais organizado, porque o valor já vem certo e o sistema dá baixa sozinho. Se a sua maquininha ou o seu sistema de caixa gera Pix na tela a cada venda, use isso como forma principal e deixe a placa como plano B. Para saber o que o Pix permite, a fonte oficial é a página do Pix no Banco Central.

Como fazer uma placa com QR code Pix para imprimir

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   Use a conta da empresa

   Gere o código a partir da conta PJ ou da conta que você usa para o negócio, com uma chave que você controla, como o CNPJ ou uma chave aleatória. Evite o CPF pessoal do dono.

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   Gere no app oficial do banco

   Procure a área Pix, depois a opção de receber ou cobrar com QR code. Deixe o valor em branco para o cliente digitar. Não use site de terceiros para gerar o código.

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   Salve a imagem em boa qualidade

   Baixe ou compartilhe como imagem, sem print com a barra do celular. Confira se ao escanear aparece o nome da sua empresa.

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   Imprima grande e com contraste

   De 5 a 8 cm de lado no caixa. Preto no branco, com o nome do recebedor escrito embaixo do código, em letra legível.

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   Proteja o impresso

   Coloque dentro de um display fechado ou atrás de uma proteção fixa. Adesivo solto no balcão é o mais fácil de trocar.

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   Teste com um pagamento pequeno

   Faça um Pix de poucos centavos com outro celular e veja se o dinheiro caiu na conta certa e com o nome certo.

O golpe do adesivo por cima do QR code Pix

É o golpe mais simples que existe. Alguém imprime um QR de outra conta, do mesmo tamanho do seu, e cola por cima enquanto o caixa está distraído. Os pagamentos seguintes vão para a conta do golpista até alguém perceber, e muitas vezes quem percebe é o contador, dias depois.

Acontece em feira, em quiosque de shopping, em food truck, em balcão de lanchonete com movimento. Qualquer lugar onde a placa fica exposta e ninguém olha para ela durante o dia.

• Placa fixa, de preferência com o código impresso direto nela ou atrás de proteção, em vez de adesivo solto.
• Olhar a placa na abertura e no fechamento, como quem confere o troco. Leva dez segundos.
• Treinar a equipe para desconfiar de qualquer adesivo que apareceu do nada.
• Conferir o extrato com frequência. Dia de movimento normal com Pix muito abaixo do esperado é sinal de alerta.
• Pedir para o cliente mostrar o comprovante na tela antes de entregar a mercadoria.

Erros comuns com o Pix no balcão

Sobre o comprovante: existe também o golpe do print falso ou do Pix agendado mostrado como se já tivesse sido pago. Se o valor for alto, espere a notificação chegar no app da loja. Constrangimento por alguns segundos sai mais barato que o prejuízo.

Como organizar o balcão com Pix, avaliação e Instagram

O caixa é disputado. Maquininha, Pix, cartão de fidelidade, pote de bala, placa de avaliação. A gente sugere uma ordem simples: o Pix bem na frente de quem paga, porque é ali que o cliente decide como pagar, e a placa de avaliação ou de Instagram ao lado, um pouco mais para o canto.

Funciona porque são momentos diferentes. Primeiro o cliente paga. Enquanto espera o comprovante ou a sacola, o celular continua desbloqueado na mão, e é aí que uma placa NFC entra bem: ele encosta e cai no perfil ou na tela de avaliação. Explicamos esse momento em onde colocar a placa de avaliação do Google.

Só não misture os códigos na mesma placa. Pix e Instagram lado a lado em QR fazem o cliente apontar a câmera do banco para o código errado, e na fila isso trava todo mundo. A gente fala dessa mistura em placa Instagram e WhatsApp para loja.

Uma vantagem do NFC aqui: o cliente encosta o celular, sem câmera. Não há como confundir com o QR do Pix. A Placa NFC Instagram e a Placa NFC WhatsApp são brancas, de 12 × 8 cm, impressas em 3D, e ficam em pé ao lado da maquininha sem roubar espaço. Para quem quer avaliações no Google, há modelos específicos em produtos.

Uma última opinião: se o seu volume de Pix é grande, invista em maquininha ou sistema que gere Pix dinâmico na tela. A placa estática é ótima para começar, para feira e para gorjeta, mas a cobrança com valor certo e baixa automática dá menos trabalho e menos risco no fim do mês.