NFC não funciona no celular: checklist para descobrir o problema

Se o NFC não funciona no seu celular, a chance de ser defeito é pequena. Na grande maioria dos casos é configuração (NFC desligado, tela bloqueada), posição (encostando no lugar errado) ou algo no caminho (capinha, ímã, cartão). O checklist abaixo resolve a maioria dos casos em poucos minutos.

Este texto é sobre o celular. Se o que não funciona é uma placa NFC de avaliação no balcão, temos um guia específico em placa NFC não funciona, o que fazer, com as causas do lado da placa e do link gravado.

O problema é o celular ou a tag?

Parece óbvio, mas a gente vê muita gente gastando meia hora em configuração quando o problema era a tag vazia. Faça este teste cruzado antes de qualquer coisa.

Uma observação: se o celular mostra “tag NFC detectada” ou “nenhum app compatível”, o NFC está funcionando. Ele leu o chip, só não entendeu o conteúdo. Explicamos isso em tag NFC detectada, o que significa.

Checklist quando o NFC do Android não funciona

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   Confirme que o celular tem NFC

   Nem todo Android tem, principalmente os de entrada. Procure “NFC” na busca das Configurações. Se não aparecer nada, o aparelho provavelmente não tem. Veja quais celulares têm NFC.

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   Ligue o NFC

   Pelo atalho da barra superior ou, geralmente, em Configurações > Conexões > NFC (ou “Dispositivos conectados”, dependendo da marca). Atualização de sistema às vezes desliga sem avisar.

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   Desbloqueie a tela

   A maioria dos Android só lê tags com a tela acesa e desbloqueada. Com a tela apagada, não acontece nada.

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   Encoste no lugar certo

   A antena costuma ficar no meio das costas, perto da câmera em alguns modelos. Encoste devagar, segure um ou dois segundos e mova um pouco se não ler.

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   Tire a capinha

   Teste sem a capinha. Se funcionar, a capinha é o problema.

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   Reinicie

   Desligar e ligar resolve travamentos do serviço de NFC mais do que parece.

O passo a passo de ligar o NFC por marca (Samsung, Motorola, Xiaomi) está em como ativar o NFC no celular.

iPhone não lê tag NFC, o que fazer

No iPhone não existe botão de ligar e desligar NFC, então o checklist é diferente.

• Modelo: do iPhone XS e XR em diante, a leitura de tags é automática. Do iPhone 7 ao X, só pelo leitor de tags NFC na Central de Controle (adicione o controle nos Ajustes, se não estiver lá).
• Posição: encoste a parte de cima do iPhone, perto da câmera, e não o meio das costas.
• Tela: precisa estar acesa. A leitura em segundo plano também fica indisponível com a câmera aberta, com a Wallet em uso, com o modo avião ligado ou logo depois de reiniciar, antes do primeiro desbloqueio.
• Notificação: o iPhone não abre o link sozinho; ele mostra uma notificação no topo que você precisa tocar.
• Conteúdo: o iPhone ignora tags vazias ou com formato que ele não reconhece. Para ele, uma tag sem link parece não existir.

Esse último ponto engana muita gente. No Android aparece um aviso de tag vazia; no iPhone não aparece nada, e a pessoa conclui que o NFC está quebrado. Mais sobre o comportamento do iPhone em NFC no iPhone, como usar.

Capinha atrapalha o NFC?

Capinha fina de silicone, TPU ou couro normalmente não atrapalha. O problema está no que vem junto com a capinha.

• Anel magnético ou ímã de MagSafe embutido.
• Placa de metal para suporte de carro.
• Cartões guardados atrás do celular, que disputam a leitura com a tag.
• Capinha muito grossa, com várias camadas de proteção.
• Anel de dedo (pop socket metálico) colado bem em cima da antena.

O caso clássico do “parou de funcionar do nada” é a pessoa que comprou suporte veicular magnético e colou a chapinha de metal atrás do celular. A chapinha fica exatamente onde está a antena. NFC morto, e ninguém liga uma coisa à outra.

NFC parou de funcionar depois de atualização ou queda

Se o NFC funcionava e parou, pense no que mudou nos últimos dias. Atualização de sistema, capinha nova, suporte novo, queda, troca de tela ou de tampa traseira em assistência técnica.

Depois de atualização, confira se o NFC continua ligado e reinicie. Se o problema começou depois de um conserto, desconfie: em vários modelos a antena de NFC fica na tampa traseira ou presa nela, e uma tampa paralela ou mal encaixada pode vir sem a antena ou com ela desconectada. Volte na assistência e explique que o NFC parou depois do serviço.

Depois de queda, se nada da lista resolveu, pode ser dano físico na antena ou no conector. Aí é assistência mesmo, de preferência a autorizada da marca.

Pagamento por aproximação não funciona, mas o NFC lê tags

Esse é um caso à parte. Se o celular lê tags normalmente mas não paga na maquininha, o NFC está bom. O problema está na carteira digital: cartão não cadastrado, carteira padrão errada nas configurações de NFC, app do banco sem permissão ou maquininha antiga sem suporte a pagamento pelo celular.

Confira qual app está como pagamento padrão nas configurações de NFC e pagamentos e, se continuar, fale com o banco. Não tem como resolver isso pelo lado da tag.

Quando o problema é a tag, o chaveiro ou o adesivo

Se outros celulares também não leem, olhe para o objeto. Tag colada sobre metal, chip quebrado por dobra, adesivo que nunca foi gravado ou link que aponta para um site fora do ar.

Um teste simples: use um app gratuito de leitura NFC e veja se ele encontra o chip e o que tem gravado. Se encontra e o link está certo, o problema é a página de destino. Se não encontra o chip em celular nenhum, a tag provavelmente está danificada.

Nossa ordem de suspeita, depois de muitos atendimentos, é esta: capinha ou ímã, NFC desligado, lugar errado de encostar, tag vazia, e só no fim defeito. Comece pelo começo. Quase sempre a resposta está ali.