Como ver as avaliações que fiz no Google (Maps no celular e no computador)

As avaliações que você fez no Google ficam guardadas no seu perfil do Google Maps. No celular, o caminho é Contribuir e depois Ver seu perfil; no computador, menu do Maps e Suas contribuições. Lá estão todas, da pizzaria de 2019 até a oficina da semana passada.

Quem procura isso geralmente quer uma de três coisas: conferir se a avaliação foi publicada mesmo, editar uma nota antiga ou apagar algo que escreveu de cabeça quente. Abaixo está o caminho exato em cada aparelho e o que fazer quando uma avaliação não está lá.

Como ver minhas avaliações no Google Maps pelo celular

O app Google Maps é igual no Android e no iPhone nesse ponto:

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   Abra o Google Maps

   Confira se você está na conta certa: sua foto aparece no canto superior direito. Tocando nela dá para trocar de conta.

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   Toque em Contribuir

   Fica na barra de baixo, com um ícone de sinal de mais.

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   Toque em Ver seu perfil

   Abre a página com seu nome, foto e o resumo das contribuições (avaliações, fotos, edições de lugares).

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   Role até as avaliações

   Toque em Ver todas as avaliações para abrir a lista completa, da mais recente para a mais antiga.

No iPhone tem um segundo caminho: toque na sua foto de perfil no canto superior direito e escolha Seu perfil. Cai no mesmo lugar.

Pelo computador

1. Abra maps.google.com logado na sua conta Google.
2. Clique no menu (as três linhas no canto superior esquerdo).
3. Clique em Suas contribuições.
4. Abra a aba Avaliações.

No computador a lista é mais confortável de ler quando você tem muitas avaliações, porque mostra o texto inteiro sem precisar tocar em “Mais”.

O que aparece em cada avaliação

Na sua lista, cada item mostra o nome do lugar, as estrelas que você deu, o texto, as fotos e a data. Se você editou depois, a data mostrada passa a ser a da última edição, não a da primeira publicação. Isso confunde muita gente que acha que a avaliação “mudou de lugar” na lista.

Se o dono do negócio respondeu, a resposta do proprietário aparece logo abaixo do seu texto. É um bom jeito de descobrir se aquela reclamação de dois anos atrás teve retorno.

Em cada avaliação, o botão de três pontinhos (Mais) dá as opções de editar, excluir e compartilhar. O passo a passo detalhado está em como editar ou apagar avaliação no Google.

Por que uma avaliação que fiz não aparece na lista?

Pois é, essa é a dúvida que mais chega para a gente depois de “onde fica”. As causas mais comuns:

• Conta diferente. Muita gente tem um Gmail pessoal e um do trabalho, e o celular estava logado no outro quando a avaliação foi feita.
• Avaliação feita no Apple Mapas. No iPhone, o Apple Mapas tem avaliação própria, que não vai para o Google.
• Avaliação removida pelo Google por violar a política de conteúdo. Essas não voltam.
• Avaliação ainda em análise. Às vezes ela aparece para você com um aviso de pendente ou não publicada, e some para os outros.
• O lugar foi fechado, removido ou mesclado com outra ficha no Maps.

O que é Local Guides e se vale a pena participar

Ao abrir seu perfil, talvez você veja algo como “Local Guide” e um nível. O Local Guides é o programa de colaboradores do Google Maps. Cada contribuição (avaliação, foto, resposta a perguntas, correção de endereço) soma pontos, e os pontos levam a níveis. A partir de certo nível, seu nome ganha um selo nas avaliações.

Entrar é gratuito e dá para ativar pelo próprio perfil no Maps. Na prática, o benefício é mais de reconhecimento do que de qualquer outra coisa. Quem lê uma avaliação de um Local Guide de nível alto tende a confiar um pouco mais, porque o perfil tem histórico.

Uma opinião sincera: não escreva avaliação só para subir de nível. Avaliação genérica (“muito bom, recomendo”) em dezenas de lugares no mesmo dia é o tipo de padrão que os filtros de spam do Google costumam olhar com desconfiança.

Como compartilhar uma avaliação que você fez

Escreveu um elogio caprichado para a oficina que salvou sua viagem e quer mandar para o mecânico? Abra a avaliação no seu perfil e toque em Compartilhar, embaixo dela (ou nos três pontinhos, conforme a versão). O Maps gera um link que abre direto naquela avaliação, e você manda pelo WhatsApp.

Para o dono do negócio, receber esse link é ouro. Ele pode agradecer, mostrar para a equipe e até usar o texto nas redes, com sua autorização. A gente explica esse uso em como usar avaliações do Google no Instagram e no site.

O erro das duas contas

Parece bobagem, mas é a causa mais comum de “sumiço” que a gente ajuda a resolver. E quase sempre a pessoa já tinha procurado em todo canto antes de lembrar da outra conta.

O caso que mais vemos é este: a pessoa jura que avaliou o restaurante em 2023, abre o perfil e a avaliação não está lá. Depois de cinco minutos de investigação, descobre que avaliou pelo celular antigo, logado no e-mail do trabalho.

Antes de concluir que o Google apagou alguma coisa, troque de conta no Maps (toque na foto de perfil e escolha a outra) e repita o caminho. Se você tinha um celular da empresa, vale lembrar qual conta estava nele. Avaliação feita por conta corporativa (Google Workspace) também aparece com o nome configurado pela empresa, o que às vezes surpreende.

Por quanto tempo minhas avaliações ficam no Google?

Até você apagar. O Google diz que as avaliações ficam visíveis no Maps e no seu perfil até que você as remova. As exceções são as removidas por violar a política, as de lugares que foram excluídos do Maps e as de contas Google apagadas. Se você excluir sua conta Google, as contribuições vão junto.

Se quiser guardar um histórico antes de limpar alguma coisa, dá para exportar os dados do Maps pelo Google Takeout (takeout.google.com).

Como ver avaliações que outra pessoa fez

Em qualquer avaliação na página de uma empresa, toque no nome ou na foto de quem escreveu. Se o perfil dessa pessoa não estiver restrito, abre a lista de contribuições dela. Isso ajuda a avaliar uma avaliação: um perfil com dezenas de avaliações variadas é diferente de um perfil criado ontem com uma única nota 1.

E se eu sou dono de empresa e quero ver as avaliações que recebi?

Aí o caminho é outro. As avaliações que a sua empresa recebeu ficam no Perfil da Empresa no Google (antigo Google Meu Negócio), não em Suas contribuições. Você acessa pesquisando o nome da empresa no Google logado na conta administradora, ou pelo app Google Maps na aba de empresa. O passo a passo completo está em como acompanhar as avaliações da empresa no Google.